Гостевая

Оставить отзыв

Анастасия

08.12.2018 21:49

Заказала сегодня пиццу бокс
Огромное спасибо пекарям за вкуснейшую пиццу
Исполнили все пожелания чем доставили огромное удовольствие
Процветания вам пиццерия SERGEY"S и только благодарных клиентов

сергей

26.11.2018 12:38

Добрый день!
Нужна доставка в 9-30 с утра, это возможно?

Сергей

08.11.2018 21:05

Всё вкусно ОЧЕНЬ!!!Но с подъёмом цен вы конечно чуть переборщили!!!

Ирина

02.11.2018 22:54

Пицца очень вкусная когда заказываешь ь (в "Современнике"), но когда на заказ ,просто ужас. Сейчас заказали, ждём!

Павел

20.10.2018 12:04

Вы сами звоните. а то чего-то Вы трубки не берёте!!!! 89580622165

Администратор

 

Павел, с Вами свяжутся в ближайшее время.

Павел

20.10.2018 12:04

Вы сами звоните. а то чего-то Вы трубки не берёте!!!! 89580622165

Павел

17.10.2018 20:01

Возле горного института

Администратор

 

Павел, мы разобрались в ситуации. Если не трудно,свяжитесь с нами по телефону 8 906 898 35 77 для решения вопроса.

Павел

16.10.2018 18:56

500 рублей за лепешку непонятно с чем!!!

Администратор

 

Здравствуйте, Павел! Приносим свои извинения за испорченное настроение. Уточните где именно Вы брали пиццу, что бы мы могли разобраться в ситуации.

Павел

16.10.2018 18:51

Купил сегодня Де Маяли. Отвратительно. Тесто как сырое. Соленая. Дети есть не стали. Больше ни ногой туда. Приятного аппетита господа Хозяева!!!

Мария

15.08.2018 17:19

15.08.2018 в Гостином дворе

Администратор

 

Мария здравствуйте! Спасибо, что ответили нам! Мы выяснили причину. Оставьте пожалуйста ваши координаты, наш менеджер с Вами свяжеться, или если Вам будет удобно позвонить по номеру телефона 89090971815. Спасибо!

Мария

15.08.2018 14:25

Почему при покупке "пиццы дня
" в нее добавляется дешевый сыр, колбаса и т.д? это акция подразумевающая под собой туже пиццу только дешевле и должна содержать те же ингредиенты. Разве нет?
Лучше вообще не делайте таких акций. Поскольку выставляете людей дураками!!!

Администратор

 

Здравствуйте Мария! Ваше возмущения понятны и Мы с вами согласны, что так нельзя делать!!! Но компания "Sergey`S" ни когда не меняет ингредиент и рецепт пиццы во время акции или скидок. Напишите пожалуйста, где вы приобрели продукт, мы выясним причину. Ждём информацию. Спасибо!

Евгений

27.07.2018 14:54

Заказал пиццу, привезли в подарок пиво. Конечно, спасибо, но вы думали о том, что например, я не пью или заказал пиццу детям?

Администратор

 

Здравствуйте, Евгений! Действительно, сейчас проходит акция и при покупке пиццы размером гранд - безалкогольное пиво идёт в подарок. С диспетчерами будет проведена беседа, чтоб в следующий раз они не забывали об этом предупреждать. Спасибо за отзыв.

Кристина

13.07.2018 17:29

Здравствуйте. Как раз сегодня брали у вас пиццу "Ассорти" по адресу Грязнова 28. Пришли непосредственно в пиццерию, уже там сделали заказ. Пиццу получили, всё прекрасно, за исключением двух немаловажных вещей. Заявлено, что в пицце будут оливки. К БОЛЬШОМУ  сожалению оливок не было. Пицца просто посыпана зеленью, не больше. А также не обнаружили в пицце заявленную говядину, только колбаса и курица. Пицца вкусная, конечно, но мы платим деньги за все ингредиенты, а не за начинку "по усмотрению повара".

Влад

26.06.2018 19:25

Заказали Колбасони в ГД, Магнитогорск. Взвесили коробку с пиццей - 910 грамм. Взвесили коробку без пиццы - 140 грамм. Итого пицца 770 грамм, а не 900. Могло бы быть еще полтора куска пиццы.

Елена

09.06.2018 10:30

Время, 10.25 ,  не могу дозвониться, телефоны доставки 58-11-58 и 28-11-28 (указанные на сайте) не отвечают, хотя указано что работа начинается с 10.00.
Придется заказать пиццу у
конкурентов

Александр

01.06.2018 08:07

Здравствуйте! Подскажите сегодня действует скидка в честь дня защиты детей?  Сколько процентов и на какую продукцию? Большое спасибо.

Екатерина

20.05.2018 18:17

Добрый вечер! Почему при заказе через сайт выходит сообщение "Номер Вашего заказа ..... В течении нескольких минут Вам на почту придет письмо с информацией о заказе, если Вы не получили письмо, проверьте папку Спам", хотя в форме указывается только телефон, а не эл.почта? Прошло уже около 25 минут, а на телефон диспетчер не перезвонил!

Администратор

 

Здравствуйте, Екатерина. На протяжении нескольких дней наш сайт подвергался атаке. Из за этого мы не могли принимать заявки в полном объёме. Сейчас все хорошо, наши программисты делают всё возможное чтобы это не повторилось.

Влад

15.05.2018 22:24

Заказали Де-Рома Стандарт в Гостином Дворе г.Магнитогорск. По описанию вес 900 грамм. Взвесили. С коробкой 940 грамм, сама коробка 140 грамм. Итого пицца 800 грамм.  Обращаю внимание на соблюдение условий!

Карина

30.03.2018 11:10

Исправьте, пожалуйста название проспекта в адресе "пр-т К. Марска, 153 «Гостиный Двор» (третий этаж). Работаем с 10:00-21:00"

Юлия

07.03.2018 16:07

Здравствуйте! Очень большое количество негативных отзывов в адрес пр.К.Маркса 95, может уже пора подумать, о том, чтобы что то поменять. В честь праздника, заказали сегодня пиццу в офис. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫ. Пицца была слишком зажаренная, начинки мало, тесто слоенное не вкусное, даже на слоенное не было похоже, сыра мы там тоже не почувствовали, обычно сыр на пицце расплавленный, а при укусе он тянется, но он не расплавился, он просто зажарился. Заказали два разных вида, по вкусу были одинаковые. Хотя вкус Ассорти и вкус Тарантеллы мы знаем хорошо.
Когда заказывали на Современнике, никогда не было проблем, все было безумно вкусно, пицца таяла во рту. Но по каким то причинам там закрыто. Если у вас одна сеть, тогда и вкус, и вид, и приготовление должно быть одинаковым. Мы  не довольны заказом и больше на К.Маркса 95 заказывать не будем.

Администратор

 

Здравствуйте, Юлия! Приносим свои извинения за испорченное настроение. К сожалению, не можем найти Ваш заказ. Если не трудно свяжитесь с нами по телефону 89634770020.

Антон

06.03.2018 15:55

Доброго времени суток! Мы - экшен-аттракцион "Комната Страха". Мы хотели бы предложить несколько взаимовыгодных коммерческих предложений . Пожалуйста, свяжитесь с нами!

Администратор

 

Здравствуйте, Антон! Ваше предложение можете прислать нам на электронную почту sergeyspizza@yandex.ru

Мария

14.02.2018 14:07

Добрый день! Сегодня заказали три салата, но как оказалось они все были  не свежие. Пришлось их выкинуть, не очень хорошее впечатление. Никому не советую заказывать у них салаты!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Деньги на "ветер" только выбросите. Было очень не приятно, всегда заказывали у них продукцию, но думаю после этого инцидента как то уже не хочется приобретать данную продукцию.

Администратор

 

Мария, здравствуйте! С Вами обязательно свяжется менеджер ресторана.

Марина

18.01.2018 20:02

Здравствуйте. Заказали у вас впервые. Попали в акцию 2+1. Доставили в течении часа, пицца горячая, картофель вкусный, все пиццы очень вкусные, начинка сочная. Вся семья осталась довольной. Будем заказывать у вас ещё.

Администратор

 

Здравствуйте, Марина! Спасибо за отзыв, мы работаем для Вас и ждём Ваших заказов вновь!

Наталья

27.12.2017 15:33

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли у Вас заказывать пиццу на доставку на определённое время? И распространяется ли действие бонусных карт на доставку?

Администратор

 

Здравствуйте, Наталья! Заказы на время мы принимаем. Бонусные карты так же действуют и на доставке, предупредите оператора во время заказа и Вам начислят бонусы. Рассчитаться на доставке бонусами нельзя.

Ольга

26.12.2017 09:20

Здравствуйте, друзья! Вчера заказали пиццу Виктори и были очень разочарованы. Хуже пиццы я в своей жизни не ела.... Когда она остыла, то стала совсем невозможна. Пожелание руководству: Вы иногда хотя бы пробуйте то, что продается в массы.

Администратор

 

Здравствуйте, Ольга. Произошла досадная ошибка, с Вами обязательно свяжется руководство. Приносим свои извинения.

пиццеед

14.11.2017 16:02

спасибо за пиццу дня )))за такую халявную ценну такая крутая пицца ))мы довольны

Администратор

 

Здравствуйте, пиццеед! Спасибо за отзыв, будем ждать Ваших заказов вновь!

Анастасия

14.11.2017 15:56

Невероятно вкусная пицца ,заказываем у вас уже давно!Начинки очень много ,тесто слоеное очень вкусное и мягкое ,очень вежливые сотрудники колл центра и курьеры )привозят всегда во время и горячую!так же хотелось бы сказать спасибо поворам за восхитительные пиццы )очень довольны ,всем советуем )

Администратор

 

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо большое за отзыв, мы работаем для Вас!

Анна

14.11.2017 14:28

Второй раз подряд заказ привозят чуть теплым. Пицца по всей видимости была тупо разогрета, сыр запеченый даже не тянется, тесто сморщеное. Надеюсь, что хотя бы сегодняшнюю привозят....
Заказывать больше не буду.
Спасибо!

Администратор

 

Здравствуйте, Анна! Приносим свои извинения за испорченное настроение. Уверяем Вас что пицца готовится только после заказа. Для решения данной ситуации просим Вас связаться с нами по телефону 89634770020.

Евгения

13.11.2017 12:43

Добрый день! В субботу решили заехать в Сергейс на Карла Маркса, 95. Заказали картошку фри с соусами, чикенбургер и пиццу Гавайскую на фирменном тесте. Так вот, ВСЁ, абсолютно ВСЁ было невкусное. Картошка была жёсткой, соусы на вкус несъедобные, пицца безвкусная (несоленая, жирная), ананасов минимум (вот они единственные имели вкус), тесто  непрожаренное....Чикенбургер похож на булку с курицей домашнего производства,залитый майонезом. Очень расстроены, ведь оставили около 700 рублей. Что касается обслуживания, было всё хорошо. Но вот на обслуживании далеко не уедешь. Ведь Ваша основа - еда, вкусная еда! Прошу принять меры.

Администратор

 

Здравствуйте, Евгения! Спасибо за предупреждение, будем следить за качеством продукции. Надеемся увидеть Вас в наших пиццериях.

Макс

24.09.2017 17:46

Сделал сегодня заказ где - то в 13 : 45, привезли где - то через час (вроде все нормально с доставкой), но когда передали мне пиццу + картошку (две штуки), то сразу понял о том, что деньги были отданы зря, так как все ужасно холодное, а картошка уже была заранее готовая, ее просто погрели и закинули (на вкус 10 - ти дневной давности).
Вывод: Раньше было лучше, а сейчас скатились на дно

Администратор

 

Здравствуйте, Макс. Уверяем Вас что пицца и картофель фри готовится только после заказа. Приносим свои извинения за испорченное настроение. Для решения данной ситуации просим Вас связаться с нами по телефону 89634770020.

Надежда

08.09.2017 20:57

Ждали доставку сегодня почти полтора часа. Привезли почти холодную пиццу. Настроение испорчено, дети голодные.

Администратор

 

Здравствуйте, Надежда. Спасибо, что сообщили о данной ситуации. Для выяснения всех обстоятельств просим Вас позвонить по номеру 8 963 477 00 20.

Игорь

10.08.2017 23:17

Магнитогорск, сегодня делал заказ. первое порадовало, что работать стали максимально быстро, хотел оплатить заказ черезн онлайн по карте, отзвонились прежде чем даже оплатил заказ, привезли как и обещается, в течение часа. Порадовала новая пицца(фанни чикен) очень вкусно, хотя картинка совсем не соответсвует действительности, это не проблема))) прошу поощрить контактный центр и поваров!

Анастасия

07.07.2017 23:09

Сегодня вечером заказала пиццу "Ассорти" с самовывозом. Когда пришла забирать, оказалось, что моя пицца благополучно куда-то укатилась. Попросили подождать, пока приготовится новая. Видимо, так торопились исполнить заказ, что совсем забыли добавить "соус-пицца". В итоге, абсолютная преснятина и испорченное настроение  

Администратор

 

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что сообщили о данной ситуации.С персоналом будет проведена профилактическая беседа. Приносим свои извинения за испорченный вечер.

Иван

06.07.2017 20:33

Разрезал сертуч и был удивлен в отсутствии некоторых продуктов описанных в составе. И наличии не указанных.

Администратор

 

Здравствуйте, Иван. Уверяем Вас, что пицца готовится только после подтверждения заказа. А состав и вес салатов и Сертучей не менялся. Приносим свои извинения, что не оправдали Ваших ожиданий. Надеемся увидеть Вас вновь в наших заведениях.

Иван

06.07.2017 20:29

Дополню свой отзыв.
Помимо пиццы заказали два салата разные.
Безвкуссные.
И два сертуча.
Они стали в два раза меньше, чем были раньше. А цена не изменилась. Боюсь пробовать(((

Иван

06.07.2017 20:22

Присоединяюсь к последним отзывам.
Есть невозможно. Жесткая, очень похожа на старую. Вид очень грустный.
Скинул бы фото, но некуда.
Админ извиняться не устал?
Всегда был в восторге от этой пиццерии.

Оксана

26.06.2017 21:11

Мы часто ходим в пиццерию Sergey" s., которая располагается на Современнике, нам очень там нравится, все очень вкусно и аппетитно, и мы были очень рады, когда открывался новый филиал рядом с нашим домом. Я пишу ... И у меня просто все кипит внутри от злости и негодования до сих пор. Только что вернулись с мужем с прогулки. Сегодня 26 июня 2017, приблизительно в 19.00, пару часов назад, побывали впервые в только недавно открывшемся 4-м филиале пиццерии Sergey" s в нашем городе. Мы живем рядом, решили наконец-то зайти и покушать в этом месте пиццу.

Во-первых, в помещении было ужасно душно, я когда села за столик, осознала это, но увы, уже было поздно, муж оформил заказ. Кондиционеров не было, была такая духота, сильно солнечно в зале, мы были вдвое и еще одна пара, народу не было много. Но это ладно. Это еще цветочки. Далее я ожидала, что нам принесут заказ как обычно, но нет именно в этой пиццерии самообслуживание, ну ладно, хорошо. Но то, что принес муж, это было ужасно, просто отвратительно на вид, как будто ЭТО лежало уже неделю, подсохло, заветрелось, и пожалуйста, как бомжам принесли, тьфу!(((( Я обожаю пиццу, и для меня лично это вкуснятина, которая мягкая, чуть ли не тает во рту, вкусно пахнет, облитая сыром, грибочками, помидорчиками и всякими прочими вкусностями.

За то, что принес муж к столу, отдали почти 500 рублей за две порции (из двух кусочков) и плюс пиво. Я просто давилась куском пиццы, смотря на нее, какая же она заветренная, тесто жесткое, как будто окаменело. У меня проблемы с деснами, я думала рот себе раскровлю этим железобетонным куском "пиццы", я давилась, но ела, но на второй кусок у меня не хватило моего ангельского терпения, я подошла с этим куском пиццы на ресепшен, и высказала все без матов и ругани, что я думала о таком продукте и таком отношении к людям. Эх, зря не сфотографировала этот кусочек на телефон, это была самая отвратительная пицца в моей жизни.

Больше я туда ни ногой, думала, теперь будем ходить в новую пиццерию, обрадовались, что рядом с нашим домом, так здорово! (( Но, ужас, за такие деньги, и не малые для меня, такую гадость продали. Я просила дать Книгу жалоб, но мне не дали почему-то(?) Странно. Рядом стояла какая-то женщина, она хотела тоже сделать заказ, но когда увидела, что я показываю на ресепшен, она просто развернулась и вышла. Я больше не буду ходить в эту пиццерию на проспекте Карла - Маркса в нашем городе Магнитогорск и никому не советую. Спасибо, накормили!!!! Отношение такое к людям поганное, как к свиньям, кушайте прошлогоднее за ваши же деньги!

Администратор

 

Здравствуйте, Оксана! Пиццерия "Sergey`S" существует на рынке уже 12 лет и на протяжении всего этого времени во всех наших заведениях действует система самообслуживания. Мы помогаем с обслуживанием только людям с ограниченными возможностями. В ситуации, которая произошла с Вами, мы обычно предлагаем заменить пиццу или вернуть деньги. Мы обязательно просмотрим запись с камер наблюдения и проверим, верно ли действовал наш сотрудник. За неработающий кондиционер - отдельное спасибо, обязательно исправим. Приносим свои извинения, что не оправдали Ваших ожиданий.

Евгения

24.06.2017 08:56

Добрый день. Вчера заказали у вас пиццу самую большую Виктори. Ужаснее и жёстче мы ещё не ели пиццы. Жёсткая настолько , что зубы можно сломать ! Ощущение , что пицца трехдневная . Если уж передержали тесто - то зачем такой продукт везти клиенту !!???? Ещё и самую большую ! Выкинули полностью ! Невкусная. Заказывать у вас больше нет желания никакого.

Администратор

 

Здравствуйте, Евгения! Уверяем Вас, что все пиццы готовятся только после того, как подтверждается заказ. Не стоило  выбрасывать пиццу. Вы могли бы позвонить в службу доставки и объяснить проблему. Вам бы поменяли заказ или вернули деньги. А мы, в свою очередь, обязательно бы нашли причину жесткости пиццы. Спасибо за предупреждение.

Станислав

22.06.2017 18:08

Последние два раза за месяц брали пиццу в гостинке на фудкорте. Вы решили экономить? начинки теперь не докладывают, на пицце проплешины, голые!!! без начинки.я разочаровался.

Администратор

 

Здравствуйте, Станислав! Вес некоторых пицц на самом деле стал меньше, на новые пиццы в том числе. Вес  остальных пицц размера "Стандарт"  так и остался 900 грамм. Вся информация указана на меню в наших заведениях, а так же на официальном  сайте. Спасибо за отзыв, надеемся увидеть Вас вновь в наших пиццериях.

Алина

17.06.2017 22:10

Всегда были в восторге от Вашей пиццы и картофеля фри. Но последний заказ в пятницу 16 июня был просто ужасным. Заказали на доставку пиццу Де-Рома и картофель фри. Пицца была сухая, соуса почти  не было, вкус был отвратительный, как будто приготовили из старых залежалых продуктов. Картофель фри был не хрустящий и не был посолен. Вечер был испорчен. Видимо больше заказывать у Вас ничего не будем...

Администратор

 

Здравствуйте, Алина! Приносим свои извинения за данную ситуацию. Для выяснения подробностей и решения проблемы, просим Вас связаться с нами по телефону 8 963 477 00 20.

Анна

01.06.2017 19:19

Добрый вечер. 01.06.17 заказала пиццу "4 сыра" с доставкой.
1. Курьер опоздал более, чем на 15 минут. Здесь могу понять: заказывала вечером, пробки и все вытекающие из этого последствия.
2. Пицца приготовлена просто отвратительно! Я довольно часто заказываю эту пиццу на дом и знаю, как она должна выглядеть. Пицца же, которую привезли мне сегодня, выглядела так, словно приготовлена днем ранее и разогрета в микроволновке.  Засохшая, сыр не тянется. Ужасно.
3. Недавно была в Гостином Дворе на фудкорте, заказывала эту же пиццу - "4 сыра". И знаете, такая же ситуация: засохшая, несвежая, разогретая пицца.
В последнее время все чаще разочаровываюсь в вашей работе.

Администратор

 

Здравствуйте, Анна. Приносим свои извинения. Постараемся более Вас не разочаровывать.

Ольга

01.06.2017 14:59

Уважаемы господа! Исправьте ошибку в адресе, указанном на Вашем сайте - сразу бросается в глаза - "Наши адреса: пр. Марска, 153" - и далее,  после нажатия на ссылку - в тексте тоже...

Администратор

 

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за замечание, исправим.

Мария

16.05.2017 11:59

Заказывала у вас пиццу "Морской коктейль" 16.05.17 с доставкой на дом. Понравилась девушка, принимавшая заказ, очень вежливая. С доставкой не опоздали, за это плюс. Курьер вежливый. Я обычно ем вашу пиццу на фудкорте. И там она действительно вкуснее. А тут почему-то привезли ели-ели тёпплую пиццу и немножко вяленькую. Хотя было видно, что приготовили сегодня, после моего заказа. Тесто было сырым и очень-очень тонким. За тесто минус большой.  Но на самом пицца на фудкорте и пицца с доставкой на дом очень отличаются друг от друга. Как будто две разные пиццы.Скорее всего больше не буду заказывать на дом. А так всё более-менее понравилось.

Администратор

 

Здравствуйте, Мария!  Приносим свои извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий. Если в самой пиццерии Вам предлагают пиццу прямо из печки, "с пылу с жару", то  заказывая на дом,  курьеру все же необходимо время, что доставить эту пиццу до Вас. Надеемся, что Вы останетесь гостем наших заведений.

Ирина

15.05.2017 19:50

Большое спасибо команде, которая начала работать по адресу К. Маркса 95.
Доброжелательно, оперативно, внимательно и весело. Ребята, вы молодцы! Нам было вкусно, понравилось, пришли ещё! И это точно не последний раз! Удачи и процветания!

Администратор

 

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отзыв. Мы работаем для Вас.

Алексей

16.04.2017 16:33

16.04.2017 около 15 часов купили в ТРК "Гостиный Двор" пиццу Сергей'с "Ассорти", которая стоит 404 руб., на фирменном тесте (по крайней мере так заявлено). Нас попросили подойти за заказом через 10 минут: это при том, что выходной день и народу в зоне фудкорта  возле Сергей'с ооочень много. Через 10 минут (ровно) мы подошли, и к нашему удивлению, при таком количестве народа, пицца не только была готова, но даже уже упакована. Когда мы приехали домой, попробовали пиццу, были неприятно удивлены: пицца совершенно невкусная, непонятно то ли пересушенная, то ли сырая, то ли вообще черти какая. Поначалу подумали, что тесто поварам явно не удалось, но после того, как распробовали начинку, поняли: пицца попросту несвежая, в лучшем случае была сделана утром и к нашему приходу ее просто разогрели, при этом края теста просто в конец высушили, а тесто под начинкой покрылось испариной. В общем, если кто разогревал вчерашнюю пиццу, тот знает - именно такую "свежую", "с пылу-с жару" пиццу нам продали за полкосаря. На ней даже сыр сверху засох. Короче качество отвратительное. Последний раз, ребята, у вас пиццу покупаем. Очень дорогое удовольствие - отдавать полтысячи рублей за кусок помойки. Спасибо! У меня все.

Администратор

 

Здравствуйте, Алексей! Приносим свои извинения  за сложившуюся ситуацию.  Мы уверяем Вас, что пицца готовится только после подтверждения заказа. Она в любом случае свежая. На данный момент мы разбираемся почему так получилось. Спасибо Вам за обратную связь.

Юлия

11.04.2017 12:37

Ужасно столько негативных отзывов!!!
Но хочу сказать, мы всегда с семьей бываем на Ленина,39.
Всегда все нравится!
Да, по-больше бы новинок и вежливый персонал.

Администратор

 

Здравствуйте, Юлия!  Спасибо, что выбираете  нас и доверяете нам. В свою очередь мы можем удалять негативные отзывы, однако от этого работа нашей компании лучше не станет. Мы стараемся исправлять свои  ошибки. Еще раз спасибо. Мы работаем для Вас.

Екатерина

09.04.2017 19:43

Здравствуйте! Кто-нибудь осуществляет у вас контроль за работой поваров? Сегодня 9 апреля купили в ТЦ "Гостиный двор" пиццу "Пепперони" на слоеном тесте, а дома обнаружили на обратной стороне в тесте какие-то угольки. По-видимому, положили тесто на кубики колбасы, оставшиеся с предыдущей пиццы, которые сгорели за время готовки. Могу предоставить фото. Также замечала, что в кинотеатре "Современник" девушка-повар работала без перчаток.

Администратор

 

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что сообщаете о наших ошибках и недостатках. С персоналом была проведена профилактическая беседа. Со стороны руководства мы обязуемся усилить контроль за работой сотрудников.

Егор

04.04.2017 21:58

Здравствуйте, вы в МОС доставляете?

Администратор

 

Здравствуйте, Егор. К сожалению, в МОС мы доставку не осуществляем.

Павел

03.04.2017 17:33

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о вашей работе, и к вашему сожалению, он очень негативный. Заказав в субботу 1 апреля 2017 в вашей организации пиццу "Гавайская", я очень рассчитывал, что буду доволен заказом, но как оказалось - показалось. К доставщикам «Сергейс» никаких претензий нет,  они свою работу знают и с ней справляются. Но вот с кухней «Сергейс», а это самое важное у вас, творится невообразимое. Открыв коробку с пиццей, сразу бросилось в глаза то, что тесто (слоеное) было непропеченное, даже румяной корочки не было. Но закрыв на это глаза, так как очень хотелось кушать, все таки приступил к трапезе. Через 5 секунд меня прервала моя супруга, заметив волос в моем куске пиццы, попытавшись снять его с куска, я понял что волос в самом тесте и достать его не получится, не вырвав его оттуда. После чего я сразу позвонил девушке-диспетчеру «Сергейс» и ей объяснил суть проблемы, с ней мы обговорили, что будет произведена замена пиццы, на что я был согласен. Прождав еще час после нашего с ней разговора, а хочу заметить, что очень хотелось уже есть, прозвучал звонок в дверь. Встретив курьера и забрав пиццу, я прошел в дом с диким желанием уже наконец-то съесть свою «Гавайскую» пиццу, но не тут то было. Открыв коробку, я не увидел ананасов и бекона, а на тесте были грибы, заглянув в чек, который во второй раз привез курьер, красовалось название пиццы «Грибной микс» (но заказывал то я «Гавайскую», никак не грибную!!!!!!!). И тут как говориться «Остапа понесло», опять звонок девушке-диспетчеру «Сергейс», неприятный для неё разговор со мной, куча извинений с её стороны от лица компании, на просьбу связаться с директором мне было отказано, но вместо этого было предложено пообщаться с менеджером и то только в понедельник, спорить  не стал, попросил чтобы со мной связались во второй половине дня в 16-17 часов, диспетчер уверяла меня, что сама лично сообщит обо всем случившемся менеджеру и дала обещание, что мне позвонят. Менять данную пиццу я не захотел, так как был уже очень голоден, а супруга очень любит грибы. Но стоит отметить, что и тут все не так уж гладко – было ощущение, что грибы размораживались прямо на пицце во время ее приготовления. Не грибы, а квашня и сопли какие-то. Так и прошел испорченный субботний вечер, спасибо «Сергейс». Пицца осталась недоеденной, а настроение упало ниже некуда. Но это еще не конец истории, сегодня уже понедельник, а мне до сих пор никто не позвонил. И это ваше отношение к клиентам, которые приносят вам свои деньги?! Больше заказывать и обедать в вашей организации я не буду, а советовать друзьям или знакомым тем более не буду.

Администратор

 

Здравствуйте, Павел. Уверяем, что мы обязательно разберемся в данной ситуации. С Вами обязательно свяжутся.

Григорий

31.03.2017 14:30

30.03 купили пиццу посейдон по адресу ленина 39. Вместо морского языка в пиццу положили рыбу напоминающую минтай. Со слов продавца, рыбу в пицце поменяли на другую, но в меню изменений не внесли. Пицца по вкусовым качествам упала более чем на половину.

Администратор

 

Здравствуйте, Григорий! По ошибке поставщика нам привезли другую рыбу, которая по своим вкусовым качествам уступает нашему традиционному варианту. Уверяем Вас, что такого больше не повторится. Приносим свои извинения.